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部署构建全流程信用修复服务机制 市场监管总局印发指南{总局}央视新闻客户端消息:记者今天(29日)了解到,市场监管总局印发《市场监督管理信用修复服务指南》,部署各地市场监管部门着力构建全流程信用修复服务机制。
强化事前预防,织密失信风险防护网。开展信用修复政策解读、案例发布,全面深化普法宣传。聚焦食品药品等重点领域或行业,指导经营主体提升信用风险防控能力。探索运用大数据、人工智能技术及时推送预警信息,防范失信风险。设立线下信用服务专区,现场答疑咨询,强化合规指导。
推动事中快办,打造便捷修复快车道。通过精简材料、压缩时限等措施,实现规范高效办理。推行处罚决定、修复告知、合规建议“三书同达”机制,确保经营主体及时知晓政策。指导电商平台优化服务,点对点推送信用政策和修复提醒。依托市场监管信用修复全国统一平台,推行信用修复“一网通办”。
注重事后回访,凝聚服务提升新动能。采取电话问询、实地核查、线上核验等方式开展回访,研判信用修复工作实效。对修复中提交虚假材料且情节严重的,撤销修复决定,依法实施惩戒。对整改不力、履约不实的,开展帮扶指导。针对经营主体关于修复执行中的问题建议,建立需求台账,实行销号管理,持续提升全流程信用修复服务能力水平。
(总台央视记者 王婧 王晨)
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